よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでの期間について
5営業日以内に発送いたします。
通常、ご注文から約1週間程度でお手元に商品をお届けいたします。
※土日祝にご注文の場合は月曜の発送となりますのでご了承ください。
配送・送料について
配送について
当店は以下の運送会社にて配送しております。
・ヤマト運輸
・佐川急便
送料について
送料は一律600円でお届けいたします。
支払方法について
以下の決済方法をご利用いただけます。
●クレジットカード決済
●コンビニ・Pay-easy決済(別途支払手数料が必要)
●キャリア決済(別途支払手数料が必要)
●Amazon Pay
●PayPal決済
手数料など詳しくはBASEヘルプページでご確認ください。
領収証について
領収書の発行が必要な場合は、ご注文時の備考欄にてその旨をご記載ください。
再発行はご対応しておりませんので、宛名のご指定等お間違いないようご注意下さい。
記載項目については、下記の通りとなります。下記項目を空欄にしての発行はお受けできません。
●宛名
ご指定が無い限り、送付先のお名前となります。変更が必要な場合はお知らせください。
●金額
商品代金+税
●但し書き
「お品代」または商品名とさせて頂きます。
ご指定が無い場合は原則「お品代」となります。
ご注文頂いた内容と異なる記載は管理上の都合でお受けできません。
●日付
ご注文日・ご入金日・発送日・到着日等ご希望がありましたらお知らせください。
ご注文後のキャンセル・返品について
中古衣料という商品の性質上、お客様のご都合による返品や返金をお受けしておりません。
サイズや状態や価格など、ご購入前に必ずよくご確認ください。
気になる点等ございましたら、お気軽にお電話・メールにてお問い合わせください。
※購入を一方的にキャンセルされた場合や音信不通・荷物の受取拒否・返送などにつきましては、次回以降の取引をお断りする可能性がございます。
◆返品をご希望の方は、下記をご覧ください。◆
・商品の検品や品質保持には万全を尽くしておりますが、万が一以降に記載の例Aの内容に当てはまる場合は、
商品到着後なるべく2日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
・以降に記載の例Bの内容にて、こちらから返送を承諾する前に発送されましたものにつきましては、
そのまま返送いたします。その場合の往復の送料はお客様のご負担となります。
・以降に記載の例Bの事由による返品交換をご希望の場合は、お手持ちのアイテムの買取として対応させていただくことが
可能です。
その場合当店の買取基準での査定となり、ご購入金額全額が買取金額となることはございませんのでご注意ください。
(デッドストック品や未洗い品を着用・洗濯された場合につきましては、査定価格が大きく下がる場合がございます。
またご購入後にリペア・カスタム・リサイズ等されました場合や、着用による伸び・破損・汚れがある場合も
同様となります。
・運送時の破損汚損につきましては、運送会社による補償となります。
A)返品・交換・キャンセルとなる例
・注文した商品と違うものが届いた
・記載のサイズと現物の実寸に大きく差異がある
(原則、同じ計測方法にて2cm以上の差異がある場合。伸縮性のある素材や正確な計測が困難な形状の物につきましては
別途一般的な範囲での判断となります。)
・記載の状態や情報と異なる
・その他、当店の過失と判断されるもの
B)返品・交換・キャンセルをお受けできない理由の例
・お客様のお手元に渡った後についた傷・汚れ・破損
(※一部例外もございますので、一度ご相談ください)
・サイズや状態、価格の見間違い
・ご想像のイメージとの相違
・支払いが困難である
(※災害等やむをえない事情につきましてはご相談ください)
・注文を取り消して別の商品を購入したい
・その他、お客様による都合と判断されるもの
また、下記の場合も返品をお受けできない場合が多いですので、ご購入の際のリスクをご理解のうえご検討ください。
・デッドストック(新古品)や未洗い品を洗濯・乾燥・着用した際に破損や変形・色落ちした 等
「クーリングオフ制度」について
ネットショップにて返品の可否が明記されている場合は適用外となりますので、この制度を利用しての
返品はご利用いただけません。
クーリングオフ制度につきまして、詳しくは国民生活センターホームページをご参照ください。
http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_volunteer/mj-chishiki24.html
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください
Mail:vintage.ncd@d-nc.co.jp
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